KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Comfort VIP ("Şirket") olarak, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında ve mevzuata uygun olarak işlemekteyiz.

2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından sunulan transfer, araç kiralama ve ulaşım hizmetlerinden en iyi şekilde faydalanabilmeniz, rezervasyon işlemlerinizin gerçekleştirilebilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi, tarafınızla iletişim kurulabilmesi, hizmet kalitemizin artırılması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

• Rezervasyon taleplerinizin oluşturulması ve takibi,
• Transfer hizmetinin planlanması ve icrası,
• Hizmet bedelinin tahsilatı ve faturalandırma işlemleri,
• Müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
• Olası şikayet ve taleplerinizin çözüme kavuşturulması.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda; iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize (özel şoförler ve araç temin sağlanan firmalar dahil), kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, internet sitemiz üzerinden yapılan rezervasyon formları, iletişim formları, çağrı merkezimizle yapılan görüşmeler, e-posta iletişimleri ve sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve Şirketimizin meşru menfaatleri hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

6. İletişim

KVK Kanunu’nun 11. maddesinde belirtilen haklarınızı kullanmakla ilgili taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte info@comfortvip.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Talebiniz niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.